Нека си представим два съседни, конкуриращи се магазина, в които се продават едни и същи неща на подобни цени. В единия посрещат усмихнато и любезно, а самият магазин блести от чистота и е подреден с вкус. Там ни карат да се чувстваме така, сякаш сме очаквани гости. В другия магазин работи недружелюбен и вечно намръщен човек, който с цялото си поведение ни показва, че последното място на земята, на което иска да бъде в този момент, е този магазин и ние не сме добре дошли. Човекът е запуснат е и неподдържан. Както и магазинът му. В кое от двете места бихме предпочели да влезем?
